La Fundación Gas Natural Fenosa ha
organizado en Santiago de Compostela, en colaboración con el Colegio de
Trabajadores Sociales de Galicia, una sesión formativa de su Escuela de
Energía, con el objetivo de asesorar y formar en eficiencia energética a este
colectivo en los municipios gallegos.
El programa de formación pretende formar, cada año,
a más de 2.000 trabajadores sociales y del tercer sector en buenas prácticas de
ahorro y eficiencia energética para que las puedan trasladar a las personas
necesitadas. La Fundación tiene previsto celebrar en los próximos meses
alrededor de 40 sesiones formativas de su Escuela de Energía en municipios de
toda Galicia y formar a más de 400 trabajadores sociales gallegos.
La Escuela proporciona los instrumentos y
materiales para hacer viable la implantación de prácticas eficientes en los
hogares más necesitados y promocionar la comprensión y el seguimiento del
consumo energético en las viviendas, así como dar a conocer los programas y las
acciones de la Fundación Gas Natural Fenosa en el ámbito de la pobreza
energética.
Además, dentro del programa, la Fundación ha
editado guías divulgativas y creará una página web para divulgar consejos y
medidas que los hogares puedan aplicar para reducir su factura y minimizar así
el impacto de la vulnerabilidad energética.
“Este proyecto está inspirado en el modelo de
soluciones que están aplicando países como Austria, Bélgica o Hungría para
paliar la pobreza energética y que comprenden programas de formación para los
profesionales que trabajan a diario con el colectivo vulnerable. En estos
países ha resultado muy efectivo y esperamos que aquí también lo sea”, apunta
Martí Solà, director general de la Fundación Gas Natural Fenosa.
Plan de Vulnerabilidad Energética
El Plan de Vulnerabilidad Energética de GAS NATURAL FENOSA es
el primero desarrollado por una empresa energética española. El programa, que
ya se ha puesto en marcha en toda España, contempla más de 20 medidas, tanto
operativas como sociales, que tienen como objetivo reforzar y sistematizar la
gestión de los clientes vulnerables y fortalecer la colaboración con las
entidades del Tercer Sector y la comunicación con los Servicios Sociales. En
total, supone una inversión de 4,5 millones de euros anuales.
Firmados más
de 400 convenios
Por
otro lado, entre las medidas operativas que la compañía ha puesto ya en marcha
se encuentra la creación de la Unidad de Atención a la Vulnerabilidad, una
unidad específica para atender a todos aquellos casos de clientes que puedan
encontrarse en situación de vulnerabilidad. Esta unidad es la encargada de
responder a cualquier llamada del nuevo teléfono gratuito específico que la
compañía ha creado para los clientes vulnerables (900 724 900) y que está
disponible las 24 horas al día, todos los días de la semana. Además, la
compañía ha flexibilizado el sistema de fraccionamiento de la deuda, ofreciendo
a los clientes la posibilidad fraccionar el pago en las cuotas que mejor se
adaptan a sus posibilidades, sin ninguna cuota inicial y sin ningún tipo de
interés. Departamento de comunicación