Obras públicas y expropiaciones acaparan la mayoría de las 2.280 quejas presentadas por el Valedor en 2007

Benigno López considera "insuficiente" la respuesta de Política Territorial

El Valedor do Pobo tramitó un total de 2.280 quejas durante el año 2007 y superó la cifra de las 25.000 recibidas desde su origen. El área de obras públicas y expropiaciones acaparó el 14% de las reclamaciones -319-, acaparando el mayor número de quejas, seguido por la Administración económica, comunicaciones y nuevas tecnologías -293-; Medio Ambiente, con 278; urbanismo y vivienda, con 195; y Educación, que registró 182 reclamaciones. Así lo revela el informe relativo a 2007 que el Valedor, Benigno López, entregó a la presidenta del Parlamento, Dolores Villarino. El estudio, que incluye ya parte de la gestión de López al frente de la institución, confirma que los ciudadanos siguen especialmente preocupados por las actuaciones públicas en el ámbito de urbanismo y obras públicas. En su intervención ante los medios, Benigno Sánchez alertó de la "insuficiente resposta" de la Consellería de Política Territorial en lo que respecta a los tiempos de cobro de las expropiaciones realizadas a los ciudadanos, a pesar de que la Xunta trabaja en un sistema informático para agilizar estos trámites y de que el departamento que dirige María José Caride ha corregido "algunhas disfuncións". No obstante, Política Territorial no ha sido el departamento de la Administración autonómica que más descontento genera entre los ciudadanos sino la Consellería de Sanidade. De hecho, Sanidade concentró el 27% de las 668 reclamaciones efectuadas contra la Xunta, seguida de Educación e Ordenación Universitaria, que acaparó más del 20%, relacionadas sobre todo con las plazas de escolarización en los centros educativos y con los conciertos. En el ámbito sanitario, las molestias por las listas de espera provocaron 61 de las 171 quejas presentadas contra el departamento que dirige María José Rubio, a pesar de que, reconoció, "hay una tendencia a la disminución" que, no obstante, los ciudadanos "apenas han percibido" durante el pasado ejercicio. Al respecto, aludió a la necesidad de mejorar esta situación con la dotación de más medios en los centros hospitalarios gallegos y resaltó también que la Lei de Saúde aprobada recientemente por la Cámara gallega contempla la creación de una nueva figura para la defensa del ciudadano, el vicevaledor do paciente. Por su parte, el campo judicial registró 105 de las más de 2.000 reclamaciones gestionadas en la Oficina del Valedor, el 95% relacionadas con los "atrasos" de los procedimientos. Para hacerle frente a esta situación, López apeló a la "mellora" de la planta judicial y a una mayor dotación de medios, incrementando especialmente el esfuerzo en las Salas de lo Social y de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Xustiza de Galicia (TSXG). A mayores, Benigno López destacó las reclamaciones en el ámbito de Política Lingüística, motivadas en su mayoría por la aplicación del denominado Decreto de Galeguización en la enseñanza. "Tamén se protesta polo uso exclusivo do galego na Administración e na prestación dos servicios ou polo uso exclusivo do castelán nos mesmos ámbitos", añadió. Actuaciones de oficio El Valedor impulsó un total de 40 quejas de oficio durante el pasado año. De ellas, resaltó las efectuadas por las molestias que sufren los ciudadanos a causa del ruido o por el botellón, y las presentadas contra la imposibilidad de solicitar cita previa para hacerse el DNI electrónico. "Aquí houbo cambios", apostilló como ejemplo del trabajo realizado por la institución. Con respecto a las molestias ocasionadas por el ruido, Benigno López advirtió que "segue habendo deficiencias" por parte de la Administración. Esta situación contrasta con lo ocurrido con el botellón ya que, según explicó, sí ha percibido "interese" de los regidores gallegos para poner freno a este fenómeno. Del total de quejas, hubo 1.539 sobre asuntos diferentes y las 749 quejas restantes fueron presentadas en serie, impulsadas por un colectivo, pero con un mismo contenido y relativas a ocho temas diferentes. Asimismo, de las quejas tramitadas, 1.304 fueron admitidas, 883 fueron rechazadas por cuestiones de trámite y otras 93 se reenviaron al Defensor del Pueblo, por ser competencia de éste. De forma anecdótica, Benigno López subrayó que la insistitución recibió más de un centenar de quejas manuscritas. El informe de 2007 es el primero que evalúa parte de la gestión desarrollada por Benigno López, que tomó posesión del cargo en julio del pasado año, en sustitución de José Ramón Vázquez Sandes. Precisamente, el Valedor destacó que su llegada ha supuesto "grandes cambios" como la puesta en marcha de un "plan estratéxico" de actuación, la renovación de la imagen institucional, la habilitación de un formulario en línea para cursar quejas o de un gabinete de comunicación para "achegar máis" la institución a los ciudadanos. Con independencia de los "cambios", López se esforzó por dejar "constancia" de la "receptividade" de las Administraciones tras su llegada. Así, subrayó que, desde su incorporación, no se ha visto obligado a realizar "unha declaración de hostilidade" a ningún cargo público, frente a lo que le ocurrió a su sucesor, que tuvo que dar este paso con los regidores de las localidades de Poio (Pontevedra) y Negreira (A Coruña). En todo caso, el Valedor destacó que, este año, sus comparecencias ante la Comisión de Peticións del Parlamento gallego y la posterior en el Pleno, servirán para "profundizar" en el aspecto cualitativo y evaluar "o sentir" de la sociedad gallega ante los poderes públicos. De hecho, el Valedor enfatizó su papel como "transmisor" de las "inquedanzas" de los ciudadanos gallegos con el objeto de que los citados poderes públicos puedan "tomar nota" de los sectores de la Administración más necesitados de su atención. Como avance, señaló que los temas que generan "máis alarma social" y que le preocupan especialmente son la "demora" en el ámbito judicial así como las listas de espera.