CONSUMO
Las reclamaciones en Sanxenxo se cuadriplican a causa de las facturas de la luz
Las reclamaciones presentadas desde que comenzó el año en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Sanxenxo (OMIC) cuadriplican ya a las recibidas a lo largo de todo el año pasado, ya que en tan sólo dos meses, en este departamento municipal se han tramitado 349 quejas, mientras que en el anterior ejercicio la cifra ascendió a 79.
El considerable incremento de demandas se debe, principalmente, a las quejas motivadas por lo que los usuarios consideran “un cobro excesivo” establecido en las últimas facturas emitidas por la empresa suministradora de energía eléctrica en Galicia, ya que de todas las tramitaciones realizadas, se formalizaron 328 denuncias por este motivo, mientras que las 21 restantes son relativas a diferentes sectores como la telefonía móvil y fija o el gas.
Tal y como refleja el resumen de actuaciones de 2008, en este departamento municipal se ha pasado de no haber recibido ni una queja por el suministro eléctrico a ser el motivo de la práctica totalidad de las quejas.
Los demandantes que están formalizando sus reclamaciones a través de la OMIC de Sanxenxo manifiestan que la firma concesionaria del servicio de energía eléctrica les ha cargado un importe muy superior a la facturación media de sus hogares en 2008 y por este motivo, todos ellos exigen a la compañía la devolución de la cuantía que consideran cobrada de más en estas ocasiones.
Para acreditar esta circunstancia, desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor se aconseja a aquellas personas que deseen reclamar por esta razón, que aporten la fotocopia de la última factura y de una anterior o, incluso, del histórico del consumo realizado el pasado año, y en caso de no contar con los recibos de la compañía eléctrica pueden solicitar a la empresa un duplicado, que está obligada a expedir, o aportar el justificante de pago de su entidad bancaria.
Según indica el gobienro municipal de Sanxenxo, los usuarios que ya han presentado una queja por la factura de la luz de enero, no deberán formalizar una segunda correspondiente al mes de febrero hasta que no reciban una respuesta de Industria a la anterior.