A CORUÑA
Los usuarios del transporte urbano otorgan una calificación de 7,6 a la compañía
A Coruña.- El director de
la Compañía de Tranvías, Ignacio Prada, ha presentado hoy los resultados de la
encuesta de satisfacción online 2017. Con un total de 2.465 encuestados, en su
mayoría mujeres y con una media de edad de 35 años aproximadamente, los
resultados del último ejercicio de la Compañía revelan cifras muy positivas,
posicionando a A Coruña como la ciudad con mayor ratio de viajeros/habitante de
España y una calidad de servicio avalada por un crecimiento relativo de
viajeros superior a la media del resto de ciudades de Galicia.
El 81% de los
usuarios de los servicios que presta la compañía son trabajadores o
estudiantes. Los datos muestran que la mayoría de ellosutilizan el autobús
tanto para obligaciones profesionales como para estudios, ocio u otras
motivaciones, siendo las más prevalentes las razones profesionales, con el 66,05%.
Más
de la mitad de los encuestados afirman utilizar el autobús pese a disponer de
medios alternativos de transporte. Las principales razones por las prefieren el
transporte público al uso del vehículo privado son las dificultades con el aparcamiento
en el ámbito urbano así como el ahorro de tiempo y dinero que supone el autobús
y el cuidado del medioambiente.
La valoración
general ha sido más alta que otros años, obteniendo una nota de 7’6 sobre 10,
situando a la Compañía de Tranvías una vez más entre las mejor valoradas de
España, especialmente entre los más jóvenes. Y con las líneas 1A, 6/6A y 12ª
como las mejor consideradas.
Los usuarios
han evaluado la planificación y ejecución de la compañía muy positivamente,
destacando el estado y limpieza de los vehículos así como la puntualidad. En
cuanto a mantenimiento y atención al cliente, lo que más han subrayado es la
accesibilidad y el trato del personal. También se ha obtenido una buena
valoración en elementos relacionados con sostenibilidad y con atención a ladiversidad
funcional, nivel de emisiones y ruido de los vehículos, así como la imagen
ambiental de la empresa. En todos estos ámbitos se han obtenido entre el 6’7 y el
7’2. Los usuarios han revelado que en cuanto a uso de nuevas tecnologías para realizar
consultas sobre los autobuses o la compañía la aplicación móvil iTranviases la
más consultada por delante de la web, el teléfono o el mail. Además, el 82% de
los encuestados afirmó que estaría de acuerdo en extender las líneas urbanas
más allá de la ciudad. Ignacio Prada indicó, en relación con estos datos, que serán
una fuente de gran ayuda para que la Compañía de Tranvías siga mejorando y
contribuyendo a la calidad de la movilidad de todos sus
usuarios. Departamento de comunicación