BANCA
CaixaBank desarrollará junto a Salesforce servicios financieros digitales
EFE | La
multinacional estadounidense de la gestión de relaciones con los
clientes Salesforce y la entidad financiera española CaixaBank
alcanzaron este miércoles un acuerdo para colaborar en el desarrollo de
servicios financieros digitales.
Las dos compañías llegaron al acuerdo en la conferencia Dreamforce 19
que la firma tecnológica celebra estos días en San Francisco
(California, EE.UU.) y según explicó a un grupo reducido de periodistas
españoles el director general de Salesforce en España, Enrique Polo de
Lara, la colaboración se centrará en la función de diseño. En concreto, CaixaBank se incorporará al “Salesforce
Financial Services Cloud Design Partner Program”, un programa
internacional de investigación y desarrollo de Salesforce integrado por
un reducido grupo de bancos que, junto al equipo de la compañía
tecnológica, están experimentando con nuevas formas de aproximación a
los clientes.
Además, el acuerdo también contempla la
adopción por parte de CaixaBank de la tecnología de Salesforce en todos
los segmentos de su negocio, desde banca particular a pequeñas y
medianas empresas y banca corporativa."El trabajo
conjunto de CaixaBank y Salesforce hará posible un mejor conocimiento de
los clientes, una arquitectura de la información más eficiente y una
mayor personalización del servicio. Además, los empleados de CaixaBank
podrán disponer de herramientas innovadoras para dar respuesta a las
necesidades de los clientes", indicaron las empresas en un comunicado.
El
acuerdo se ratificó en una reunión en San Francisco entre el
co-consejero delegado de Salesforce, Keith Block, el presidente
ejecutivo de Digital Business de CaixaBank, Jordi Nicolau, y el director
de información de la entidad financiera, Pere Nebot. Salesforce
celebra esta semana su conferencia anual Dreamforce, una de las más
importantes de la industria tecnológica y para la que están registrados
171.000 asistentes. En el marco de la conferencia, la
empresa de San Francisco también ha anunciado nuevas alianzas con
empresas como Amazon y Apple para mejorar la relación y el servicio a
los clientes.