AGENCIAS DE VIAJES
Las agencias de viajes denuncian que las aerolíneas siguen sin pagar reembolsos
EFE | Las agencias de viajes han denunciado hoy que un gran número de aerolíneas sigue incumpliendo la
obligación de reembolsar el importe de los billetes de avión cancelados
como consecuencia de la pandemia, una situación que obliga a las
agencias a adelantar esas devoluciones.
En una reunión entre la Confederación Española de Agencias de
Viajes (CEAV) y la secretaria general de Transporte, María José Rallo,
la patronal ha criticado concretamente a Ryanair, que no reconoce la
figura de las agencias, y a Air Europa, que pese a optar a recibir
fondos públicos por parte de la Sociedad Estatal de Participaciones
Industriales (SEPI), no asume "sus compromisos".
En este sentido, las agencias recuerdan que algunos países de la
Unión Europea exigen el pago de estas devoluciones a los clientes como
requisito previo a recibir fondos públicos.
Además, aseguran que al inicio de la pandemia, algunas
aerolíneas ofrecieron bonos de viaje de manera obligatoria a los
viajeros, cuando legalmente deben ofrecer primero el reembolso del
billete.
Sobre las bonificaciones para residentes en Canarias y Baleares,
CEAV destaca que se están produciendo retrasos en el pago de los
"service fee" (gastos de emisión de las agencias de viajes) de los
billetes bonificados para esos residentes, provocando que la situación
sea "insostenible".
Las agencias aseguran también que Transmediterránea adeuda 2,5
millones de euros a sus asociados, tanto en concepto de bonificaciones
de residentes como en los contratos con las agencias.