Sanidade centraliza en un teléfono la cita previa para los centros de salud

Será el 902007333 y se implantará a partir del 8 de octubre

La conselleira de Sanidade, María José Rubio, ha presentado 'Saúde en liña', un nuevo servicio telefónico que centralizará la cita previa de todos los centros de salud de Galicia. Un total de 120 personas, con distintos cometidos, velarán porque la rapidez y la eficacia sean dos de los principales cometidos. De hecho, está previsto que las llamadas tengan contestación en un tiempo de 15 a 50 segundos. Pero el 902 007 333 no sólo resolverá la demanda de la cita previa, sino que, tal y como destacó María José Rubio, incorporará progresivamente "outros servizos de información e orientación sanitaria", mejorando los recursos humanos, las infraestructuras y la tecnología, al tiempo que se reducirá "a burocratización", resaltó la conselleira. Además, funcionará de forma simultánea con las peticiones presenciales y por Internet. A partir del 8 de octubre El próximo miércoles, 8 de octubre, de ocho de la mañana a nueve de la noche y de lunes a viernes, comenzará la implantación de 'Saúde en liña', asumiendo la cita previa de todos los centros de la provincia de Ourense. Este mismo año se extenderá progresivamente a las áreas sanitarias de Lugo, Pontevedra y Santiago, mientras que en el primer trimestre de 2008 llegará a las de Vigo, A Coruña y Ferrol. Contestación en 15 segundos Explicó la conselleira que por medio del nuevo servicio de interlocución telefónica entre la ciudadanía y la sanidad pública, el usuario entrará en contacto de forma inmediata con una central de llamadas, en la que un centro de operadores que tiene acceso informático directo a las agendas de Atención Primaria, facilitará la cita al paciente sin pérdida de tiempo. Así, Rubio indicó que el 80 por cien de las llamadas recibidas en los momentos de mayor demanda (entre las nueve y las doce de la mañana) la respuesta se producirá en menos de treinta segundos, mientras que en el resto de las comunicaciones, el 90% por ciento se constetarán en 15 segundos. Esto "non sustitúe nin elimina persoal", dijo la consellería, sino que "dá un servizo que non tiña unha resposta rápida", aclaró. Con la puesta en marcha de 'Saúde en liña' se podrán solicitar los servicios de medicina de familia, pediatría, enfermería, odontología y farmacia, así como los del trabajador social. Para facilitar las cosas, María José Rubio señaló que en los próximos días los usuarios de las áreas en las que se va a implantar la primera fase del servicio recibirán en sus domicilios una etiqueta para pegar en el anverso de la tarjeta sanitaria, en el que figuran, además del número para las citas, el teléfono de urgencias sanitarias 061 y el de su propio centro de salud, por si el interesado necesitase entrar en contacto con su médico, pediatra, enfermero o cualquier otro profesional del centro, así como para confirmar la recepción de pruebas solicitadas o concertar una visita domiciliaría. Con la implantación de la central de llamadas, la conselleira dijo que se permitirá hacer un trabajo "con valor añadido" y "unha atención máis personalizada". También destacó que en el desarrollo del proyecto de mejora de accesibilidad trabajaron de forma conjunta muy diversos departamentos de la sanidad. La Empresa Pública de Servizos Sanitarios será la encargada de la gestión de 'Saúde en liña'.