REFUERZO 061

240 operadores atenderán las llamadas relacionadas con la gripe A

 La Fundación Pública de Urxencias Sanitarias de Galicia-061 se dotará de una nueva sala y aumentará su plantilla hasta los 240 asistentes telefónicos para atender las consultas de la población ante el repunte de los contagios por gripe A que se prevé para los próximos meses. Así lo explicó hoy la conselleira de Sanidade, Pilar Farjas, en la presentación del Plan de preparación ante a pandemia de gripe A puesto en marcha por el ente dependiente del Servizo Galego de Saúde (Sergas).

Además de contar con nuevas infraestructuras, Urxencias Sanitarias dispondrá --a partir del 14 de septiembre-- de 240 asistentes telefónicos especializados, dotando cada uno de los tres turnos diarios de 29 profesionales más, respectivamente, de manera que los equipos pasan de los 13 efectivos existentes hasta ahora a 42. Según explicó la responsable de la cartera autonómica, el objetivo es "organizar toda la estructura" del 061 para poder asumir hasta 20.000 consultas al día, el "pico máximo de demanda" que podría producirse en el día de mayor incidencia del virus, según las estimaciones realizadas por la Xunta en base a la evolución de las llamadas desde mayo. En el caso de que estas expectativas se vean superadas, Farjas precisó que se contempla ya "un posible aumento" del personal.

Con esta reestructuración, el Sergas pervé "dar respuesta a los enfermos de más gravedad", mediante el "aumento de la capacidad de respuesta" y la "identificación rápida de factores individuales de riesgo" para proceder a la derivación del paciente a centros sanitarios. "El objetivo es dar respuesta con criterio y rigor a las consultas que se planteen", insistió en una rueda de prensa en la que estuvo acompañada por el director de Urxencias Sanitarias, José Antonio Iglesias Vázquez, y por la gerente del Sergas, Rocío Mosquera.

Tras destacar que el 061 está dotado de "excelentes profesionales con gran capacidad de respuesta" ante el posible aumento de los contagios en otoño, al conselleira explicó que el dispositivo contará con 72 nuevos puestos de control y asistencia telefónica, al tiempo que cada turno dispondrá de tres nuevas plazas de enfermería, después de la incorporación de 30 diplomados más. En cuanto a médicos, los turnos dispondrán de siete facultativos, el "máximo contemplado" para cada equipo, precisó el responsable del 061.

Por lo que concierne a la nueva sala de la que ya dispone el servicio, ésta está preparada para absorber posibles desbordamientos de las llamadas con 40 puestos de reserva operativos.


FORMACIÓN

Para que los profesionales estén capacitados para responder a las demandas de la población, la fundación trabaja ya en la formación de los asistentes telefónicos, así como del personal sanitario del 061 y de los técnicos de ambulancias. Así, un tutor dirige el trabajo de los nuevos alumnos a través de un sistema de audición "bilateral", fomentando la "formación práctica en activo".

Además, el Sergas prevé que tanto las ambulancias pertenecientes a la red de transporte sanitario urgente, como las concertadas estarán "disponibles" para mantener los tiempos de asistencia adecuados para el paciente, en caso de un aumento puntual de la demanda. El plan contempla también un aprovisionamiento de material antiséptico, como las mascarillas, y de equipos de protección individual para los profesionales.

El sistema canalizará todas las dudas sobre los procesos gripales a través del teléfono 902 400 116, que clasificará todas las llamadas en función de un protocolo de interrogatorio telefónico para pacientes adultos o pediátricos.

En caso de que la consulta no sea urgente, el operador dará una serie de recomendaciones médicas útiles al paciente y, de ser necesario, procederá a su derivación para una cita en Atención Primaria. Si se observa algún tipo de factor de riesgo o de alerta, la llamada será trasladada inmediatamente al 061, que movilizará los recursos de emergencia precisos.

De tratarse de niños en edad pediátrica, la consulta será atendida por un profesional sanitario que será el encargado de hacer el interrogatorio telefónico y de determinar que existen criterios de derivación.