CONSUMO
Denuncian a las compañías de móviles por quedarse el saldo de los usuarios prepago
La asociación de consumidores FACUA ha denunciado a las principales compañías de
teléfono móvil por apropiarse del saldo de los usuarios de prepago si no
realizan recargas en un plazo estipulado.
En una rueda de prensa, el portavoz
de FACUA, Rubén Sánchez, ha declarado que es una medida abusiva y que "el
operador no tiene derecho a quedarse con el saldo del usuario por un servicio
que no se ha prestado".
"El operador puede dar de baja la línea, si así lo
recoge el contrato, pero no puede quedarse con dinero que no es suyo", ha
señalado Rubén Sánchez, quien advierte de que las compañías deben devolver a los
usuarios las cantidades cobradas.
FACUA ha denunciado a las operadoras ante
las autoridades de Consumo y exige que se abra un expediente sancionador a las
compañías para que se modifique esta conducta contractual.
Las denuncias han
sido presentadas contra las principales compañías del país, siendo Movistar la
que tiene una política más abusiva, al retirar el número y el saldo a los
clientes a partir de los siete meses sin realizar una recarga.
De las otras
dos compañías denunciadas, Vodafone se queda con el saldo y el número de los
usuarios que no recarguen sus tarjetas en diez meses, y Orange lo hace en
trece.
Para sostener esta queja, FACUA señala que los usuarios aportan
beneficios a las compañías con la mera recepción de las llamadas y los costes de
mantenimiento, por lo que no tiene sentido que las compañías argumenten pérdida
de ingresos para aplicar esta medida.