SANIDAD
La Xunta prevé ahorrar once millones en esta legislatura con la racionalización de los teléfonos de sanidad
La Consellería de Sanidade trabaja en la reducción de los teléfonos de atención al ciudadano y prevé pasar de cinco a una las centrales de llamadas para solicitar citas. Además, se potenciarán los teléfonos de los centros de salud, de modo que los usuarios podrán elegir entre llamar a su centro o a la central, a la hora solicitar citas.
Lo explicó tras la reunión del Consello da Xunta el presidente, Alberto Núñez Feijóo, quien aseguró que esta medida se enmarca en la "austeridade" del Ejecutivo, pues aspira a ahorrar 11 millones de euros en la legislatura. Destacó, no obstante, que "calquer cidadán pode volver solicitar cita no centro de saúde", como dispositivo que está "máis preto" y que "máis coñece" a los usuarios.
Además, según explica Sanidade, se establecerán otras estructuras de funcionamiento para buscar más eficiencia en el sistema. Así, cuando el usuario llame para pedir cita, se le ofrecerá la opción de recibir una consulta telefónica por parte del personal sanitario, que puede solucionar el problema evitando desplazamientos y aliviando la presión asistencial de los centros sanitarios.
Asimismo, y para disponer de un horario de funcionamiento las 24 horas de los 365 días del año, Sanidade prevé implantar un sistema de reconocimiento de voz en gallego y castellano para las solicitudes de citas. De hecho, argumenta que siendo el 85% de éstas solicitudes estándar, es fácil la automatización del proceso. Una de las ventajas del sistema es que se evita la obligación de llamar al 902 400 116, que supone "un cargo ao usuario".
La Consellería de Sanidade afirma que cada año se conciertan por teléfono 12 millones de citas, se realizan un millón de consultas y se atienden urgencias.