Google difundió un mensaje en el que pide disculpas por los resultados
ofensivos de las búsquedas de palabras como "judío" o "Michelle Obama", incluida
una imagen que caracteriza a la primera dama de Estados Unidos como un
mono.
En un mensaje que aparece en la zona reservada a anuncios patrocinados
al efectuar una búsqueda con el nombre de Michelle Obama, el gigante de Internet
lamenta que su buscador pueda mostrar contenidos ofensivos, aunque añade que no
retirará ninguno de ellos.
"A veces, las búsquedas de Google pueden producir
resultados perturbadores, incluso cuando las peticiones son inofensivas," dice
en el anuncio la compañía, que asegura que no apoya "en absoluto" las ideas que
se desprenden de esos contenidos.
La imagen ofensiva de la primera dama causa
polémica desde la semana pasada, cuando Google alegó que la página que la
albergaba era una fuente de virus para los usuarios, y decidió retirar el enlace
que le correspondía en sus resultados de búsqueda.
Pero la imagen no tardó en
reaparecer, alojada en un nuevo servidor, y comenzó a escalar puestos hasta
convertirse en el primer resultado que aparece al buscar fotografías de Michelle
Obama, algo que la compañía asegura que no puede controlar.
"La posición de
un sitio web en la clasificación de resultados de Google depende
fundamentalmente de algoritmos de búsqueda, que usan miles de factores para
calcular la relevancia de una página en relación a una demanda particular",
explica el comunicado.
La compañía subrayó que su mayor prioridad es "la
integridad de los resultados de búsqueda", por lo que descarta "eliminar páginas
de los resultados simplemente porque su contenido sea impopular o porque
recibamos quejas al respecto". "Solo eliminaremos las páginas si creemos que
el sitio web viola nuestras reglas de uso, si creemos que la ley nos obliga a
ello o bajo petición del responsable de la página en cuestión", añadió.
Un
comunicado similar aparece al buscar páginas web que contengan la palabra "jew"
("judío" en inglés), en relación a un resultado de búsqueda que alude a la
negación del Holocausto.
"Si has usado Google últimamente para buscar la
palabra 'judío', es probable que te hayas encontrado con resultados muy
inquietantes", dice el mensaje de la empresa, que ofrece las mismas
explicaciones que en el caso de la imagen de la primera dama y descarta la
posibilidad de tomar cartas en el asunto. "A veces las sutilezas del lenguaje
provocan que aparezcan anomalías que son impredecibles", añade.
"En el caso
de 'judío', esto ha ocurrido porque se utiliza en muchas ocasiones en un
contexto antisemita", algo que, apunta, no ocurre con los términos "judaísmo" o
"judíos", en plural.